r15m গোপনীয়তা নীতি - আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছতার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কোন ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন r15m এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাই নথি সংগ্রহ করি। লেনদেন নিরাপত্তার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা আপনার লগ-ইন আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। কুকি আমরা ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করি সেবা উন্নত করার জন্য। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রদানকারীর প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে নয়। আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া আমাদের নীতি পরিপন্থী।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন এবং অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সমাধান দিই।
লাইভ চ্যাট
সাপোর্ট মেনু থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় তাৎক্ষণিক সাড়া পান এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সাবমিট করুন।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন এবং কোন ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা বিভাগ থেকে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিজেই পরিচালনা করুন। প্রতিটি সেটিং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা দিই
আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। প্রতিটি পরিবর্তন আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের দৈনিক অপারেশনাল অগ্রাধিকার।
SSL এনক্রিপশন
লগ-ইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সার্ভারে কখনো স্টোর হয় না, শুধু টোকেন রাখি।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। কোনো কর্মচারী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা চাইতে পারে না।
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং যেকোনো দুর্বলতা অবিলম্বে ঠিক করি। অডিট ফলাফল আমাদের অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা করে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা অপারেশনাল প্রয়োজন পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেটাতে ছয় মাস লগ রেকর্ড থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষ সীমা
আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো তথ্য যায় না এবং ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্লক করি।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই এবং লগ-ইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখাই। আপনি চাইলে পুরনো সংস্করণ সাপোর্ট থেকে চাইতে পারেন।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সঙ্গে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে। আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে তিনটি পৃষ্ঠাই পড়ুন। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ...
| শর্তাবলী পার্থক্য | গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট আচরণ, বোনাস নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যাখ্যা করে। |
|---|---|
| কুকি নীতি সংযোগ | কুকি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কী ট্র্যাক করি এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা বিস্তারিত বলি। |
| পেমেন্ট ডেটা আলাদা রিপোর্ট | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় পাবেন। গোপনীয়তা নীতি শুধু তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। |
| দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য | অ্যাকাউন্ট সীমা এবং স্ব-বর্জন নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় দেখুন। গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়ন্ত্রণের ডেটা ধারণ কভার করে। |
| লাইসেন্স তথ্য আলাদা | অপারেটিং লাইসেন্স এবং নিয়ন্ত্রক সত্তার তথ্য আমরা শর্তাবলী পাদলেখে রাখি। গোপনীয়তা নীতি ডেটা হ্যান্ডলিং ফোকাস করে। |
| বিরোধ ক্ষেত্রাধিকার | ডেটা বিরোধ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, কিন্তু অ্যাকাউন্ট বিরোধ শর্তাবলী পৃষ্ঠা অনুসরণ করে। |
| সংস্করণ সমন্বয় | আমরা সব আইনি পৃষ্ঠা একই তারিখে আপডেট করার চেষ্টা করি। প্রতিটি পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ পর্যালোচনার তারিখ দেখুন। |
যা r15m কে আলাদা করে
আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ একসঙ্গে রাখার চেষ্টা করি। আপনার ডেটা আপনার থাকে এবং আপনি ঠিক করেন কীভাবে আমরা তা ব্যবহার করব। লবি থেকে সাপোর্ট...
স্বচ্ছ ডেটা প্রবাহ
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি পৃথক ট্যাব আপনাকে দেখায় আমরা গত ৩০ দিনে কোন ডেটা সংগ্রহ করেছি এবং কেন। প্রতিটি এন্ট্রি ক্লিক করলে উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তি পাবেন।
মার্কেটিং সম্মতি ড্যাশবোর্ড
আপনি পছন্দ পৃষ্ঠায় ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু-বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সক্রিয় হয় এবং পুনরায় জিজ্ঞাসা করি না।
স্থানীয় ভাষা নথি
এই গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা আমরা বাংলায় লিখি যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে। আইনি পরিভাষা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা থাকে।
দ্রুত ডেটা রপ্তানি
সাপোর্ট থেকে চাইলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে পাঠাই যা যেকোনো ডিভাইসে পড়া যায়। রপ্তানি ফাইলে লগ-ইন ইতিহাস, লেনদেন এবং গেম কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত।
এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট স্টোরেজ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেনাইজড অবস্থায় থাকে এবং আমাদের সার্ভারে কখনো পূর্ণ নম্বর স্টোর হয় না। উত্তোলন সময় প্রসেসর সরাসরি ভেরিফাই করে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার স্বাধীনতা
আপনি যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই এবং তারপর সব ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে মুছে ফেলি।